提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
广州嘉驿国际酒店公寓地处海珠区江南大道与昌岗路交汇处,地铁2、8号线昌岗站E出口。公寓坐享江南西繁华商圈,毗邻国际琶洲国际会展中心、北京路步行街、广州新白云机场;周边设施齐全,汇聚餐饮、娱乐、购物等场所;出行交通便利,饮食方便。
小布丁:好评
房间大,干净。很舒服,好评!
cat.:好评
环境位置不错,连着住了三天。唯一不满的是已经订房成功再被通知没房,最后不得不加钱升级房间,升级后与原来的房也无多少差别。
Lisa:好评
地理位置好。出行方便。服务很周到,房间挺大的干净、我也是老顾客了、酒店越做越好了、